ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

Как только менеджер «Планеты Цветов» получит извещение о Вашем заказе, он незамедлительно свяжется с Вами по указанному контактному телефону для уточнения адреса, времени доставки, способа оплаты и прочих деталей.

Наши специалисты стараются как можно скорее отреагировать на каждый заказ, но для полной уверенности (или в случае особой срочности заказа) Вы можете позвонить по телефону +7 (3513) 55-30-40 или 8-902-867-7710 и сообщить об оставленной на сайте заявке. Это поможет ускорить процесс обработки и выполнения заказа. Также по телефону Вы можете уточнить детали и узнать, на каком этапе находится исполнение Вашего заказа.

Если в течение 24 часов Вы не получаете от нас никакой информации о сделанном Вами заказе, это означает, что мы по каким-то причинам не получили уведомление о Вашем заказе. Пожалуйста, подайте заявку снова или позвоните нам.

Мы можем изменить состав букетов по Вашему желанию. Для этого Вам необходимо максимально подробно описать, какие именно изменения должны быть сделаны.

Если доставка букета, полностью идентичного изображённому, в указанный день невозможна, наши операторы обязательно свяжутся с Вами для согласования замены цветов. Если ответ от Вас по каким-либо причинам не последовал, мы оставляем за собой право изменить состав или цвет букета. Флорист составит похожую композицию, равную или превосходящую по цене выбранного Вами варианта. Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются отклонения. В композиции из цветов одного типа (например, букет из роз), сохранение типа цветов будет иметь приоритет над предпочтительным цветом.


ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ

ОНЛАЙН-ОПЛАТА

Вы можете оплатить заказ при помощи пластиковых карт МИРVISA 
и MasterCard.

ОПЛАТА НА КАРТУ

Вы можете оплатить заказ на номер карты VISA (Сбербанк) 
№ 4276-7200-1341-2475

БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ПРОДАВЦА

ИП Павенская Лариса Викторовна, 
Фактический адрес: 456300, Челябинская обл.,
г. Миасс, пр. Автозаводцев, д. 20 
ИНН 741500031613, ОКАТО 75442000000, ОГРНИП 304741510300068, 
Р/с 40802810728040000250 в ОАО "Челябинвестбанк", 
к/с 30101810400000000779, БИК 047501779

НАЛИЧНАЯ ОПЛАТА В МАГАЗИНЕ ИЛИ ПАВИЛЬОНЕ

Принимается в случае предоплаты, либо при получении заказа в магазине или павильоне. Все наши торговые точки принимают к оплате карты VISA, Mastercard, « Золотая Корона».


УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Мы работаем 7 дней в неделю и принимаем заказы каждый день. Но перед доставкой обязательно уточните у наших консультантов, успеваем ли мы выполнить доставку в нужный день и все ли цветы есть в наличии. Стандартное время доставки заказов с 8:00 до 21:00. Более ранняя или поздняя доставка возможна, но только по предварительному телефонному звонку. Стоимость доставки Вы можете посмотреть на странице цены на цветы или уточнить по телефону +7 (3513) 55-30-40  или 8-902-867-7710.

Дата и время доставки цветов могут зависеть от времени размещения заказа, погодных условий и удалённости места назначения. При возникновении трудностей с доставкой заказанного товара, мы незамедлительно свяжемся с Вами по телефону и сделаем все возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.

Если получатель отказался от принятия подарка, мы не можем гарантировать возврат денег.

Мы предварительно созваниваемся с получателем перед доставкой, чтобы уточнить конкретное время и адрес. В случае, если Вы хотите, чтобы мы не созванивались с получателем, пожалуйста, уточните это по телефону. Но, если на момент доставки товара получателя не окажется дома, мы оставляем за собой право оставить цветы у соседей, поместив на двери получателя записку с указанием, кто именно получил цветы от его имени, либо оставить на двери получателя записку с просьбой сделать звонок в цветочный магазин и согласовать время повторной доставки, либо сделать звонок получателю для согласования времени повторной доставки.

В случае если доставка не могла быть осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия получателя по указанному адресу в указанный период времени, или из-за препятствия, не позволившего благополучно осуществить доставку (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система), повторная доставка оплачивается отдельно.

В случае если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Если заказ должен быть доставлен в офисное здание, где можно оставить его только у администратора, его часто забывают передать. Это не те условия, в которых можно хранить цветы и скоропортящиеся продукты. Поэтому, получатель должен знать, когда будет доставка, чтобы он мог получить ее лично в руки.


ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗА

Если по какой-либо причине Вы хотите отменить или внести изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отправки товара или его подготовки к отправке.

Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран доставляющим флористом (подготовлен для доставки получателю).

В остальных случаях отмены заказа мы удерживаем 10% от стоимости, остаток суммы возвращается заказчику.

ИП Павенская Лариса Викторовна
ИНН: 741500031613 | ОГРНИП: 304741510300068
Юридический адрес: 456304, Россия, Миасс, Челябинская область, ул. Мечникова, д.7
Фактический адрес: 456300, Россия, Миасс, Челябинская область, пр. Автозаводцев, д.20
Телефон: +7 (3513) 55-30-40 | E-mail: plv-planeta@mail.ru